一直在忙 – 保險社工

2010-9-18 星期六

個案一

早前有位尼泊爾婦人需要長期服藥, 於是我幫她向醫生要求轉介信, 昨天早上9 時正到達九龍醫院排期, 要到十二月十四日才可見醫生作首次檢查, 所以現階段還要看那位私家醫生, 她說目前還可以應付的, 因為她的兒子剛來港工作, 不過只是兼職而已. 希望她可以有更好的治療, 早日康復吧 !

在九龍醫院等候排期時, 坐在大廳的椅子只有我和那尼泊爾婦人, 可能是時間尚早吧, 不久, 便有兩位警員帶同一個手上鎖上手扣的人求診, 接著陸續有病人到來, 其實求診者真的不少, 這裡是排精神科的, 誰是病人, 誰是陪同者, 未必可以從外表看得出, 拿到排期紙便帶她離開.

送她回家時, 遇到她的朋友, 她朋友的兒子之前受傷, 曾在香港仔求診, 他不想回去那裡覆診, 因為路程太遠, 我幫她接過信來看, 其實他可以往油麻地復診, 因此他們住址是油麻地區, 我幫他用電話預約了覆診時間, 讓他可以節省時間, 免長途跋涉去覆診.

個案二

我有位強積金客人將要移民, 所以先幫他把所有不同的強積金戶口組合在同一個保留帳戶, 以便申請提取, 所有申請都必須經積金局審核批准的, 需要文件包括 : 身份証和護照副本, 再連同宣誓紙和申索表格之正本一同交到強積金的供應商, 再由他們交往積金局辦理, 當然, 我會免費幫客人辦理整個手續, 他只需要在每份表格上簽署便可, 但如果他沒有把所有不同的強積金戶口組合起來, 他便要辦理多份的宣誓紙往不同的強積金的供應商辦理, 因為每一間強積金供應商都要以宣誓紙的正本方可辦理申索強積金的. 故此如果一個人有五間不同的強積金戶口, 到申索強積金的時候便很繁複了, 把戶口組合一起, 可以節省行政費用, 又可以方便管理, 為何不及早處理呢 !

後來, 我這位客人告訴我, 他太太以為自己只有一份強積金戶口, 於是便自行去辦理, 她的申索文件包括宣誓紙都已交給那一間強積金供應商 – H 銀行, 當她知道自己有另一個保留帳戶在”中” 銀行, 但又無法拿回之前的文件, 不知怎麼辦, 他問我還可以辨理嗎 ?

其實 H 銀行收到她太太的文件後已送往H 銀行的強積金行政部門, 她太太並沒有將文件影印留存, 又忘記了宣誓申報的離境日期, 我便幫她向強積金供應商查詢, 再幫他把資料填寫在宣誓紙上, 給她再去登記宣誓, 即日她便可以將所有文件交往”中” 銀行辦理, 但不是每一間 “中” 銀行都有強積金櫃檯可以辦理的, 要往指定幾間分行才有強積金持牌人可以辦理的, 當然我已告知他正確的分行地點, 免他空跑呢. 昨天他告訴我已和太太去辦理好手續了, 原先不知如何辦理的時候, 心裡很煩又不甘心放棄申索, 得到我的幫忙, 他們都很高興. 我請他也提醒身邊的親友, 及早把自己所有的強積金戶口組合起來, 將來就不用煩要四處去辦手續申索強積金了.